Comment réparer un profil corrompu dans Firefox
Remarque importante
La réparation du profil dans Firefox peux provoquer la perte des favoris si elle est mal appliquée. Soyez très attentif et suivez rigoureusement la procédure pour que cela ne se produise pas
Étape 1 : Sauvegarder vos favoris
Cliquer sur
puis sélectionner 
ou appuyez simultanément sur les touches« [Ctrl]+[Maj]+[B] »
La page de gestion des favoris apparaît alors :
Sauvegarde des favoris
Cliquez sur 
puis 
Placez-vous dans le dossier de votre choix, puis sauvegardez vos favoris
Etape 2 : Réparation du profil
Pour le réparer, procéder comme indiqué ci-après :
Lancer Firefox si ce n'est déjà fait
Dans la barre d'adresse de Firefox, taper le texte suivant : "about:support" puis validez
La page de dépannage de Firefox d'affiche
Il suffit alors de cliquer sur 
Patientez jusqu'à ce que la réparation soit terminée, quitter firefox, puis relancez-le.
Il faut à présent réinstaller le module de signature dans firefox, comme indiqué dans la procédure 5-Comment configurer mon navigateur pour signer dans le parapheur électronique
Si malgré ces manipulations, la signature ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter afin que nous puissions faire un diagnostic précis du problème avec notre partenaire.
Etape 3 : Restauration des favoris
Une fois le profil réparé, il est probable que les favoris ne soient plus accessibles.
Pour les remettre, procédez de la manière suivante :
Cliquer sur puis sélectionner ou appuyez simultanément sur les touches« [Ctrl]+[Maj]+[B] »
La page de gestion des favoris apparaît alors :
Restauration
Cliquez sur puis 
puis 
Allez ensuite chercher le fichier que vous avez sauvegardé préalablement
Réinstallation du module de signature Firefox
Le fait de réparer le profil a aussi désactivé / supprimer les différents modules optionnels installés dans Firefox.
Il faut donc terminer la procédure en réinstallant le module de signature. Pour cela, suivre la procédure suivante :
Comment configurer mon navigateur pour signer dans le parapheur électronique