Certaines ou toutes les séances de mon mandat sont grisées

Situation initiale

 Après connexion, et accès à un mandat, certaines séances sont grisées comme ci-dessous

Détail du fonctionnement de l'accusé de réception d'idélibre

Dans idélibre, l'accusé de la réception de la convocation par voie dématérialisée se fait au moment où on ouvre la séance la première fois.

Puisque l'accusé de réception atteste que la convocation a bien été reçue, idélibre télécharge cette convocation et la stocke dans le profil du navigateur avant d'autoriser l'accès à la séance.

De plus, il stocke des informations techniques liées à cette convocation (date et heure de téléchargement,...) dans une base de donnée liée au profil local du navigateur.

Une fois ce fichier téléchargé et la convocation téléchargée, idélibre autorise l'accès à la séance.

Tant que l'ensemble de ses opérations n'est pas terminée, la séance reste grisée.

Nous avons identifié trois causes possible à ce problème :

  • Rafraichissement

  • Corruption de profil sous Firefox

  • Navigation privée

 

#Rafraichissement

Explication

Lors de la première connexion, toutes les séances sont dans un premier temps grisées (puisque les convocations n'ont pas encore été téléchargées dans le cache du navigateur de l'application).

Idélibre commence alors à télécharger pour l'ensemble des séances en cours les convocations, de la plus ancienne à la plus récente, et à dé-griser les séances au fur et à mesure que les convocations sont téléchargées et stockées dans le profil local.

En fonction du nombre de séances présentes et de la taille (nombre de Mo) de chaque convocation, ce téléchargement peut prendre de quelques seconde à plusieurs minutes.

Dans certains cas, la demande de rafraichissement automatique de l'affichage envoyée par idélibre n'est pas pris en compte par le navigateur, et les séances restent grisées.

Solution

Cliquez  depuis votre navigateur, ou-bien appuyez sur la touche « [F5] » puis « [CTRL][F5] » afin de lancer le rafraîchissement. 

Les séances se dé-grisent au fur et à mesure de l'arrivée des convocations.

#Profil corrompu (uniquement avec Firefox)

Explication

Comme indiqué précédemment, idélibre stocke la convocation dans le profil en local, et certaines informations complémentaires dans la base de donnée du profil local.

Il y a eu de nombreuses modifications dans le fonctionnement des modules et des profils dans Firefox. Ces nombreuses modifications ont provoquées des corruptions de profils utilisateurs plus ou moins grave. La plupart du temps, ces corruptions de profils passent inaperçues, car elles ne concernent que des informations liées à la navigation, mais dans le cas particulier d'Idélibre, cette corruption est bien plus impactante puisqu’elle interdit l'ouverture des séances. 

Vérification que le problème est bien lié au profil de Firefox

Il suffit d'utiliser un autre navigateur (Google Chrome par exemple).

Pour configurer votre compte, référez-vous à cette procédure : Comment me connecter à i-délibRE en tant qu'élu ? 

Si les séances ne sont pas grisée avec Google Chrome, mais le restent sous Firefox, le problème est très certainement lié à ce problème de profil corrompu.

Solution

La procédure de réparation du profil Firefox est donnée dans ici : Comment réparer un profil corrompu dans Firefox

Une fois la procédure de réparation de firefox terminée, fermer le navigateur, le ré-ouvrir, et refaire la procédure  Comment me connecter à i-délibRE en tant qu'élu ? 


#Navigation privée (quelque soit le navigateur)

Explication

La navigation privée permet de ne pas laisser de traces lorsque l'on navigue sur internet. Pour cela, le navigateur interdit aux applications web d'écrire dans le profil usager.

 Symbole de la navigation privée dans Google Chrome

 Symbole de la navigation privée dans Firefox

Le résultat est le même que dans le cas du profil corrompu. Puisqu'il n'est pas possible d'écrire dans le profil, Idélibre ne peut pas dégriser les séances. 

Solution

Ne pas utiliser Idélibre en navigation privée.

Remarque

Certains navigateurs sont réglés pour s'ouvrir systématiquement en navigation privée, notamment si on a ajouter des outils de protection de la vie privée sur l'ordinateur.