Itop intègre un catalogue de service qui permet de préciser sur quel sujet porte la requête.

Les thématiques générales permettent de cibler les grandes familles de services proposé, par exemple "Idélibre"

On trouvera donc en dessous de ce thème toutes les requêtes que l'on peut formuler autour du produit "Idélibre"

En dessous de chaque famille de services, on va retrouver des sous-ensemble, permettant d'affiner la recherche. Par exemple, dans la famille de service "Idélibre", on va trouver les deux sous ensembles suivants :

• Gestion des comptes et des accès

• Gestion des convocations, porte document des élus
  

Dans " Gestion des comptes et des accès", on trouvera tous les types de demande qui concernent les comptes et les problème d'accès à l'outil ( mot de passe qui ne passe pas, site inacessible, ...)

Dans "Gestion des convocations, porte document des élus", on trouvera tout ce qui concerne l'utilisation de l'outil (Je n'arrive pas à accéder à une séance, ....)

Lorsque vous avez sélectionné la famille de service, le service et le sous-type de service, un formulaire permettant de préciser la requête s'affiche.

Les tableaux sont des supers outils pour comparer les offres et insister sur les fonctions clés. Pour comparer les produits, utilisez les colonnes internes.